Неопределённый перечень событий
Если стороны по-разному понимают, что контролируется, ожидания не совпадут с фактической работой. Перечень следует фиксировать до запуска.
Неактуальные контакты
Даже корректно полученное сообщение бесполезно, если ответственный сменился или недоступен. Необходим понятный порядок обновления контактов.
Отсутствие реакции на потерю связи
Недоступность канала — самостоятельное значимое состояние. Для неё нужен отдельный сценарий.
Смешение мониторинга и обслуживания
Наблюдение за событиями не означает автоматического устранения неисправностей. Границы каждого вида работ должны быть ясны.
Проверка регламента и тестовый сценарий перед вводом в работу позволяют обнаружить большую часть организационных разрывов.